三处“淮海白领事务空间站”启用 187项社区事务不出商圈就能办理

2019-10-30 11:40   来源:东方网   作者:黄丽春   选稿:郑婕

  东方网记者黄丽春10月30日报道:租赁备案如何办理?医保卡掉了怎么办?在黄浦区淮海街道,随着“全市通办”、“一网通办”服务模式充分下沉,这些原本办起来挺麻烦的社区事务,如今让商圈内的白领轻松“搞定”。

  

  昨天下午,“淮海白领事务空间站”兰生站、湖滨站、柳林站3处站点启用。在香港广场上班的白领张小姐,走进了位于兰生大厦13楼的“淮海白领事务空间站”。咨询办理居住证的张小姐,在“空间站”工作人员的帮助下,通过视频与相关街道事务受理中心的人员进行了“面对面”沟通,经过指导填写好了相关申请表格,之后交了“空间站”工作人员,就能代办后续事项。“利用午休的一点点时间就能办好,真是太方便了!”张小姐高兴地说。

  

  据淮海中路街道党工委副书记、办事处主任张敏介绍,淮海中路街道地处市中心,经历繁华巨变和商业升级,形成了现在多功能、现代化、综合性的商业区。白领工作强度高、节奏快,所以他们往往只能“见缝插针”地解决日常生活事务。为了优化营商环境、服务楼宇白领,经过前期调研,走访多栋楼宇30多家企业,倾听白领的切实需求,街道事务受理服务中心与党建服务中心强强联手,将党建服务点升级改造成为焕然一新的“淮海白领事务空间站”,通过“主动上门、就近代办、专人对接”等多维度连接,为白领提供温馨、便捷的淮海社区综合服务。

  

  “淮海白领事务空间站”是黄浦区率先设立走进商务楼宇的实体服务点,同时在兰生大厦、企业天地、柳林路设立3个服务站——兰生站、湖滨站、柳林站,将社区服务延伸进楼宇,真正解决便民服务“最后一公里”。楼宇白领职工只需要花2分钟走到隔壁“空间站”,即可咨询所需办理事项的办事指南、政策解读等信息,如果新入职职工需要办理《就业创业登记证》,也可以找到“空间站”要求协助代办,解决了楼宇内白领为了办证不得不频繁请假的问题,免去了来回奔波的麻烦。

  3处“空间站”均配备摄像头和语音设备,针对187项社区事务“空间站”可以利用FaceTime与接受理中心进行“面对面”交流沟通,同时还能为白领携带的材料提供“远程初审”的服务。如果需要了解家里老人的相关权益也可以在“空间站”通过社区“互联网”与睦邻服务中心“面对面”交流,使信息在空中传递,大幅度降低白领的“时间成本”。

  

  受理中心还梳理了与白领切身利益相关事项,在征询他们的意见和建议后,最终,制定了包含公安、医保、社保、卫计、住建、档案6大类共计50项常办事项纳入白领“权益清单”,将白领“权益清单”推送至企业白领手中,将晦涩难懂的事务政策通过卡通人物问答的形式直观得展现在白领眼前,让白领们快速明了地了解他们可能涉及的社区服务事项内容。

  值得一提的是,“淮海白领事务空间站”三个站点分别与受理中心三位业务骨干对接,按片区设立专管员,如遇到片区内企业有5名以上职员办理同一业务时,可在“空间站”预约“快速通道”服务。接受预约后,受理中心安排片区专管员负责为企业提供咨询、受理,让企业享受VIP式的企业团办服务。

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